ברוכ/ה הבא/ה לאתר OrthoSole (להלן: "האתר")
השימוש באתר, ביצוע רכישות, מסירת פרטים אישיים וכל פעולה אחרת באתר, כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה ("התקנון"). עצם הגלישה באתר ו/או ביצוע פעולה בו מהווים הסכמה מלאה לתנאים שלהלן.
עודכן לאחרונה: 12 בינואר 2026
דוא"ל שירות לקוחות: contact.orthosole@gmail.com
תוכן העניינים
- 1. הגדרות והוראות כלליות
- 2. הגבלת גיל
- 3. אחריות המוצר
- 4. מימוש אחריות
- 5. מדיניות משלוחים – OrthoSole
- 6. מדיניות החזרות וביטולים – OrthoSole
- 7. פרטיות ואבטחת מידע
- 8. הגבלת אחריות
- 9. קניין רוחני
- 10. שינויים ועדכונים
- 11. תחולה ושיפוט
- 12. אחריות בית העסק – OrthoSole
- 13. יצירת קשר
1. הגדרות והוראות כלליות
"החברה" / "אנחנו" / "OrthoSole" – מפעילת האתר ובעלת הפעילות.
"המשתמש/ת" – כל אדם הגולש באתר, יוצר קשר, מבצע רכישה או עושה שימוש כלשהו באתר.
התקנון מנוסח בלשון כללית לנוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים. תמונות, הדמיות ותיאורים באתר נועדו להמחשה בלבד. המידע המחייב הוא זה המופיע בעמוד המוצר ובאישור ההזמנה.
סטיית צבע: ייתכנו הבדלים של עד 10% בגוון המוצר בפועל לעומת התמונות באתר, ואין בכך כדי להוות פגם.
2. הגבלת גיל
רכישה באתר מיועדת לבני/ות 18 ומעלה בלבד, או בכפוף לאישור אפוטרופוס. ביצוע הזמנה מהווה הצהרה לכשירות משפטית ולנכונות הפרטים שנמסרו.
3. אחריות המוצר
OrthoSole מעניקה אחריות של 3 חודשים ממועד קבלת המוצר, עבור פגמי ייצור בלבד ובשימוש סביר ותקין.
האחריות אינה חלה במקרים הבאים:
- נזק פיזי, שברים, קרעים או פגיעות חיצוניות
- בלאי טבעי משימוש
- נזקי מים, חומרים כימיים או אחסון לקוי
- מוצר שתוקן/שונה על ידי גורם לא מורשה
4. מימוש אחריות
לצורך מימוש אחריות יש לפנות לכתובת: contact.orthosole@gmail.com ולצרף:
- הוכחת רכישה
- תיאור התקלה
- תמונות ו/או סרטון
בכפוף לבדיקה ואישור – יוחלף המוצר. מותרת החלפת אחריות אחת בלבד לכל הזמנה.
5. מדיניות משלוחים – OrthoSole
זמני אספקה: 4–14 ימי עסקים
משלוח לנקודת איסוף – חינם
- נקבע לפי אזור מגורים
- בעומסים – תיתכן הפניה לנקודה זמינה או סמוכה
שליח עד הבית – 39 ₪
- השליח ייצור קשר מראש
- חובה זמינות בטלפון וב-SMS
משלוחים שלא ייאספו מנקודת המסירה עלולים לעבור להשמדה ואינם באחריות OrthoSole.
6. מדיניות החזרות וביטולים – OrthoSole
ניתן להחזיר מוצר עד 14 ימים מקבלתו, בתנאי שהוא חדש, ללא שימוש, ובאריזתו המקורית.
- החזרה דרך דואר ישראל בלבד
- עלות ההחזרה חלה על הלקוח
- החזר כספי בניכוי 5% עמלת סליקה
לאחר קבלת המוצר במחסן – תבוצע בדיקה ויוחלט על החזר כספי או שליחת מוצר חלופי.
7. פרטיות ואבטחת מידע
החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים ופועלת בהתאם לדין. המידע נאסף לצורך תפעול הזמנות, שירות לקוחות ועמידה בדרישות החוק.
8. הגבלת אחריות
השימוש באתר ובמוצרים הוא באחריות המשתמש בלבד. האתר והתכנים ניתנים במצב AS-IS.
9. קניין רוחני
כל הזכויות באתר – לרבות תוכן, עיצוב, תמונות וסימנים מסחריים – שייכות ל-OrthoSole ואין לעשות בהם שימוש ללא אישור בכתב.
10. שינויים ועדכונים
החברה רשאית לעדכן תקנון זה בכל עת. המשך שימוש באתר מהווה הסכמה לגרסה המעודכנת.
11. תחולה ושיפוט
על תקנון זה חלים דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט בישראל.
12. אחריות בית העסק – OrthoSole
OrthoSole היא חנות מקוונת למכירת מוצרי הנעלה. הסליקה מתבצעת באמצעות ספקי תשלום חיצוניים, והחברה אינה אחראית לתקלות שמקורן בגורמים אלו.
13. יצירת קשר
📧 contact.orthosole@gmail.com
🕒 ימים א׳–ה׳ | 09:00–17:00
למען הסר ספק – מקור המשלוחים
למען הסר ספק, חלק מההזמנות באתר עשויות להישלח ישירות ממפעלי הייצור של OrthoSole בחו״ל, וזאת בהתאם לזמינות המוצר במלאי.
במקרים שבהם המוצר זמין במחסן החברה בישראל – המשלוח יישלח מהמחסן המקומי.
במקרים שבהם המוצר אינו זמין במלאי בארץ – המשלוח יישלח ישירות ממפעל הייצור.
לפיכך, ייתכן כי:
-
יופיעו עדכוני משלוח או מסמכים הכוללים כיתוב באנגלית
-
פרטי המשלוח או המעקב יצביעו על יציאה מחו״ל
הבהרה חשובה:
כל המשלוחים, בין אם נשלחים ממחסן בישראל ובין אם ישירות מהמפעל, מבוצעים על ידי OrthoSole ובאחריותה המלאה. אין מדובר בגורם חיצוני, ואין כל סיבה לדאגה.